Անցնել հիմնական բովանդակությանը

Ամեն զանգ։ Վերլուծված։ Ավտոմատ կերպով։

Ձեր թիմն ամեն օր հարյուրավոր հաճախորդների է սպասարկում։ Այդ բոլոր զրույցները ստուգելն անհնար է։ Ու այլևս պետք էլ չէ։ TevVoice-ը բոլոր ալիքներով տեղի ունեցող զրույցներն իրական ժամանակում վերածում է կիրառելի տեղեկատվության։

տեսեք, թե ինչպես է այն աշխատում
դիտել դեմոն
ամրագրել զանգ
տեսնել գները

Դուք ոչինչ չեք տեսնում

Թիմերի մեծ մասը վերահսկում է հաճախորդների հետ շփման միայն մի փոքր մասը՝ սովորաբար միայն զանգերը։ Չաթերը, նամակներն ու հաղորդագրությունները մնում են անտեսանելի։ Արդյունքում՝ ոչինչ չի բարելավվում։

Զրո գաղափար, թե ինչ է կատարվում իրականում

Ղեկավարները լսում են միայն այն, ինչ օպերատորներն են հաղորդում։ Խնդիրները մնում են թաքնված, մինչև հաճախորդները բարձրաձայնում են դրանք կամ պարզապես հեռանում։

Օպերատորի աշխատանքի գնահատումը հիմնվում է կռահումների վրա

Առանց կոնկրետ տվյալների՝ մենթորությունը հիմնվում է զուտ ընկալումների վրա։ Լավ օպերատորները մնում են աննկատ, վատ սովորությունները՝ չշտկված։

Համապատասխանությունը վերածվում է ռիսկի

Կարգավորվող ոլորտներում ցանկացած բաց թողնված հայտարարություն, ինքնության ստուգում կամ բողոք բերում է ռիսկերի։

Պարզ
Ավտոմատ
Հզոր

ընդամենը երեք քայլ

1

Միացրեք

Միացրեք ձեր զանգերի կենտրոնի համակարգը Tev Voice-ին կամ պարզապես վերբեռնեք ձայնագրությունները։ Աշխատում է ինչպես մուտքային, այնպես էլ ելքային զանգերի համար։

2

AI-ը վերլուծում է

Յուրաքանչյուր շփում ավտոմատ կերպով տառադարձվում է, իրականացվում է տրամադրության գնահատում, խմբավորվում ըստ թեմաների և անցնում է որակի ստուգում։ Աշխատում է հայերենով, ռուսերենով և անգլերենով։

3

Դուք գործում եք

Բացեք վահանակը, տեսեք, թե ինչ է կատարվում զանգերի կենտրոնում, ուսումնասիրեք ցանկացած զանգ և կայացրեք որոշումներ հիմնված տվյալների, ոչ թե կռահումների վրա։

Ցուցադրվում է գործառույթների շարքը

Ամեն ինչ ավելի արդյունավետ աշխատանքի համար

Տրամադրության վերլուծություն

Բիզնես վերլուծություն և AI ներդրման խորհրդատվություն - Հատուկ AI գործիքների և գործակալների մշակում - Պատրաստի SaaS գործիքներ գործառնությունների, վերլուծության և ուսուցման համար - AI ուսուցման ծրագրեր մշակված թիմերի և կազմակերպությունների համար

Թիմի որակի վահանակ

Տեսեք յուրաքանչյուր օպերատորի աշխատանքի արդյունավետությունը մեկ վայրում՝ համապատասխանության և բացասական տրամադրության մակարդակ, զանգի միջին տևողություն, չափանիշների պահպանում։ Կրթեք թիմին տվյալների հիման վրա։ Ճանաչեք լավագույն օպերատորներին։ Լուծեք խնդիրներն արագ։

Զրույցների որոնում

Գտեք ցանկացած զանգ վայրկյանների ընթացքում։ Ֆիլտրեք ըստ օպերատորի, ամսաթվի, տրամադրության, թեմայի, կարգավիճակի կամ ալիքի։ Բացեք ամբողջական տրանսկրիպտը, լսեք ձայնագրությունն ու դիտեք AI-ի արդյունքները՝ բոլորը մեկ վայրում։

Թեմաների բանականություն

Տեսեք, թե ինչ հարցերով են զանգահարում հաճախորդները՝ ավտոմատ կերպով։ Խմբավորեք զանգերն ըստ թեմաների, բացահայտեք, թե որոնք են ամենից հաճախ սրման հանգեցնում, և գտեք կրիտիկական խնդիրները՝ առանց ձեռքով պիտակավորելու։

Ազդանշանների կենտրոն

Ստացեք ծանուցումներ ցանկացած խնդրի մասին ցանկացած ալիքով՝ սրումներ, բացասական տրամադրության դեպքեր, համապատասխանության խախտումներ։ Արձագանքեք րոպեների, ոչ թե օրերի ընթացքում։

QA չափանիշներ

Սահմանեք ձեր բիզնեսի համար կարևոր կետերը՝ ողջունում, ինքնության հաստատում, լուծման տրամադրում, փակում։ AI-ը կգնահատի յուրաքանչյուր զանգ ըստ դրանց։ 100% ծածկույթ, զրո ձեռքի աշխատանք։

Անվտանգ և ճկուն

Մենք գիտենք, թե որքան զգայուն են հաճախորդների տվյալները։ Ահա, թե ինչու է Interaction Analytics-ի հիմքում դրված հենց անվտանգությունը։

Տվյալների անվտանգություն

Կորպորատիվ մակարդակի գաղտնագրում, մուտքի խիստ վերահսկողություն և համապատասխանություն տվյալների պաշտպանության բարձրագույն չափանիշներին։ Ձեր տվյալները միշտ Ձեզ են պատկանում։

Ներդրման տարբերակներ

Ընտրեք այն, ինչ հարմար է ձեր ենթակառուցվածքին՝ Cloud, On-Premise կամ Hybrid։ Դուք եք որոշում, թե որտեղ են պահվում ձեր տվյալները։

Աուդիտի մատյաններ

Գործողությունների ամբողջական պատմություն՝ ով է մուտք գործել և ինչ է արել։ Գրանցվում է յուրաքանչյուր քայլ։ Ոչինչ թաքնված չի մնում։

Մուտքի կառավարում

Դերի վրա հիմնված իրավունքներն ապահովում են, որ ճիշտ մարդիկ տեսնեն ճիշտ տվյալները։ Եւ ոչինչ ավելին։

անցնել դեպի գները

Ում համար է

Ստեղծված է այն կազմակերպությունների համար, որոնք կարևորում են յուրաքանչյուր զրույց

Բանկեր և ֆինանսական հաստատություններ

Համապատասխանությունը բանակցելի չէ։ QA չափանիշները, աուդիտի գրանցումն ու on-premise տեղակայումն ապահովում են, որ Ձեր տվյալները երբեք դուրս չգան Ձեր վերահսկողությունից։

Ապահովագրական ընկերություններ

Հայցեր, վեճեր, էսկալացիաներ․ պարզեք, թե ինչպես են օպերատորները արձագանքում հաճախորդների համար ամենակարևոր խնդիրներին։

Հեռահաղորդակցություն և հաճախորդների աջակցություն

Զանգերի մեծ ծավալ, բարդ խնդիրներ, բազմալեզու շփում։ Ստացեք լիարժեք տեսանելիություն բոլոր ալիքներում՝ առանց թիմը մեծացնելու։

Առողջապահություն

Հիվանդների հետ շփումը պահանջում է ճշգրտություն։ Ապահովեք պրոտոկոլների պահպանումը, բողոքների գրանցումն ու որակի անփոփոխ մակարդակը։

Հաճախորդների հետ շփման գործառույթ ունեցող ցանկացած թիմ

Երբ թիմը խոսում է հաճախորդների հետ, կարևոր է իմանալ՝ ինչ է ասվում և ինչպես։

Ինչ է տալիս ամբողջական տեսանելիությունը

արդյունք 1

Բարձրանում է հաճախորդների գոհունակությունը

Երբ օպերատորը գիտի, որ գնահատվում է յուրաքանչյուր շփում, սկսում է ավելի լավ աշխատել։ Երբ ղեկավարը տեսնում է օրինաչափությունները, շտկում է արմատական պատճառները, ոչ թե ախտանիշները։

արդյունք 2

Բարելավվում է թիմի արդյունավետությունը

Հետևողական, տվյալահենք մենթորությունը փոխարինում է ինտուիտիվ արձագանքին։ Օպերատորները ստանում են գործնական ուղղորդում և ավելի արագ են զարգանում։

արդյունք 3

Խնդիրներն ի հայտ են գալիս ավելի արագ

Դադարեք խնդիրների մասին իմանալ բողոքներից։ Հայտնաբերեք սրման միտումները դրանց առաջացման պահին և կանխեք խնդիրները։

արդյունք 4

QA-ն աճում է առանց թիմի ընդլայնման

Մեխանիկական QA-ն ընդգրկում է ձեր զանգերի միայն մի մասը՝ բաց թողնելով չաթերն, էլ. նամակներն ու հաղորդագրությունները։ TevVoice-ը ավտոմատ կերպով ծածկում է յուրաքանչյուր ալիքը 100%-ով։ Լիարժեք աշխատանք՝ նույն թիմով։

ոչ մի վաճառք, պարզապես զրույց

Ամրագրել զանգ
Ում համար է լուծումը

TevVoice-ը ստեղծել է Tev Technologies-ը՝ AI տրանսֆորմացիայի ընկերություն, որին աջակցում է Team Group-ը։ Մենք կենտրոնացած ենք բացառապես ձեռնարկությունների համար արտադրական մակարդակի AI լուծումներ կառուցելու վրա։ Մեր թիմն ունի 15+ տարվա գործառնական կառավարման փորձ, 20+ տարվա մեքենայական ուսուցման մասնագիտացում և խորը գիտելիքներ AI ավտոմատացման ու գաղտնագրային անվտանգության ոլորտում։


Մենք ստեղծում ենք ոչ թե դեմոներ, այլ իրական աշխարհում աշխատող համակարգեր։

ավելին՝ Tev Technologies-ի և Tev Team-ի մասին

Փաթեթներ մեր գործընկերների համար

Փաթեթ 1

Essential

Այն ընկերությունների համար, որոնց անհրաժեշտ է տրամադրության/KPI տեսանելիություն՝ առանց բարդ ինտեգրումների կամ բազմաստիճան գործընթացների։

Ամսական գին

89K AMD

Փաթեթ 2

Growth

Այն ընկերությունների համար, որոնք ունեն մի քանի թիմեր, ավելի մեծ ծավալ, մենեջերների համար նախատեսված հաշվետվություններ և սահմանափակ կարգավորումների կարիք։

Ամսական գին

159K AMD

Փաթեթ 3

Scale

Մի քանի բաժիններ ունեցող խոշոր կազմակերպությունների համար՝ ավելի մեծ տվյալների ծավալով, գործադիր տեսանելիության կարիքով և ավելի առաջադեմ գործառնական հոսքերով։

Ամսական գին

290K AMD

Փաթեթ 4

Enterprise

Մեծ թիմերի և կազմակերպությունների համար, որոնք կարիք ունեն պատվերով գործընթացների, առաջադեմ վերլուծության, ինտեգրացիաների, հատուկ աջակցության և կորպորատիվ մակարդակի կարգավորումների։

Գնագոյացումը սահմանվում է անհատապես՝ ելնելով նախագծի ծավալից և բիզնեսի պահանջներից։

* Բոլոր ամսական գները հաշվարկվում են միայն տարեկան պայմանագրի պայմանով։

Սկզբնական հիմք՝ 26,000 AMD մեկ գործակալի համար (լոկալ) կամ 15,000 AMD 1,000 րոպեի համար (ամպային)։ Հետագա զարգացումները հաշվարկվում են առանձին, հնարավոր են հատուկ զեղչեր։

Աութսորսինգ/BPO կոնտակտ կենտրոններ. յուրաքանչյուր լրացուցիչ ընկերության համար, որին գործակալը սպասարկում է, գինը կազմում է գործակալի ստանդարտ գնի 30%-ը։ Միայն լոկալ տարբերակի համար՝ ամպայինում գինը հաշվարկվում է մշակված րոպեներով։

Հավելումներ և հավելյալ սահմանաչափով սակագներ

Հավելումները պաշտպանում են հարթակը անսահմանափակ օգտագործումից՝ հաճախորդներին տալով բարելավման հստակ տարբերակներ։

Լրացուցիչ 1,000 վերլուծված ձայնագրություն (ամպային)

15K-18K AMD

/ամիս

Լրացուցիչ ինտեգրում

1M-2.5M AMD

/մեկանգամյա

Լրացուցիչ անհատականացված վահանակ

500K-1.2M AMD

/մեկանգամյա

Լրացուցիչ անհատականացված հաշվետվություն

300K-700K AMD

/մեկանգամյա

Լրացուցիչ աջակցության ժամ

25K AMD

/ժամ

AI տրամաբանության անհատական կարգավորում

400K-1M AMD

/ամիս

Առանձին գնահատումՀատուկ գործառույթների մշակումԱռանձին գնահատումՎահանակների անհատականացված բրենդինգԱռանձին գնահատումՀաճախորդի բարդ տվյալների (CRM և արտաքին աղբյուրներ) հիման վրա հատուկ վերլուծությունԱռանձին գնահատումԱրտաքին և ներքին տվյալների համադրմամբ հատուկ հաշվետվություններԱռանձին գնահատումԻրական ժամանակում AI խորհուրդներ և կոուչինգ (շուտով)

Պատրա՞ստ եք տեսնել, թե ինչպիսին են հաճախորդների հետ շփումներն իրականում։

ոչ մի վաճառք, պարզապես զրույց

Ամրագրել զանգ