Գումարի վերադարձի քաղաքականություն
- Վերջին թարմացում՝ 02.11.2026
Գումարի վերադարձի սույն քաղաքականությունը կիրառվում է TevVoice հավելվածի (այսուհետ՝ «TevVoice») և դրա հետ կապված վճարովի գործառույթների ձեռքբերումների նկատմամբ, որոնք տրամադրում է Tev Technologies ընկերությունը (այսուհետ՝ «մենք», «մեզ»)։ Եթե Դուք մեզ հետ ունեք ստորագրված պայմանագիր կամ պատվերի ձև (օրինակ՝ բիզնես կամ կորպորատիվ փաթեթի համար), ապա դրա պայմանները գերակայում են սույն քաղաքականության նկատմամբ՝ դրանց միջև անհամապատասխանության դեպքում։
1. Ընդհանուր դրույթներ
TevVoice-ի համար կատարված վճարումները ենթակա չեն վերադարձման։ Սա ներառում է բաժանորդավճարները, օգտագործման ծավալից կախված վճարները (օրինակ՝ տառադարձման րոպեները կամ կրեդիտները), ինչպես նաև տեղադրման, կարգավորման կամ անհատականացման ցանկացած վճար։ Մենք չենք վերադարձնում գումարը և չենք տրամադրում կրեդիտ մասամբ օգտագործված հաշվարկային ժամանակահատվածների, չօգտագործված րոպեների կամ կրեդիտների, ինչպես նաև հաշվարկային ժամանակահատվածի ընթացքում ավելի էժան փաթեթի անցնելու դեպքում։
Նախքան գնումը խորհուրդ ենք տալիս փորձել TevVoice-ը անվճար փորձաշրջանի միջոցով՝ համոզվելու համար, որ այն համապատասխանում է Ձեր կարիքներին։
2. Բաժանորդագրության չեղարկում
Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել Ձեր բաժանորդագրությունը հավելվածում Ձեր հաշվի կարգավորումներից կամ գրելով info@tevtechnologies.com էլ. հասցեին։ Չեղարկումն ուժի մեջ է մտնում ընթացիկ հաշվարկային ժամանակահատվածի ավարտին։ Մինչ այդ Դուք պահպանում եք ծառայությունից օգտվելու հնարավորությունը, և Ձեզնից այլևս վճար չի գանձվի։ Չեղարկումը Ձեզ իրավունք չի տալիս ստանալու ընթացիկ ժամանակահատվածի համար վճարված գումարի վերադարձ։
Որոշակի ժամկետով փաթեթները (օրինակ՝ տարեկան փաթեթները) ենթակա են վճարման ամբողջ ժամկետի համար, եթե Ձեր պայմանագրով այլ բան նախատեսված չէ։
3. Բացառություններ՝ անհատական քննարկմամբ
Մենք կքննարկենք գումարի վերադարձը հետևյալ դեպքերում՝
- Կրկնակի գանձումներ կամ հաշվարկային սխալներ՝ Եթե նույն ծառայության համար Ձեզնից գումար է գանձվել մեկից ավելի անգամ, կամ մեր կողմից թույլ տրված սխալի պատճառով Ձեզնից սխալ գումար է գանձվել, մենք կվերադարձնենք կրկնակի կամ սխալ գանձված գումարը։
- Գանձումներ չեղարկումից հետո՝ Եթե Ձեզնից գումար է գանձվել հաստատված չեղարկման ուժի մեջ մտնելու օրվանից հետո, և այդ գումարն այլ հիմքով վճարման ենթակա չէր, մենք այն կվերադարձնենք։
- Ծառայության էական խափանում, որը հանգեցրել է ֆինանսական վնասի՝ Եթե TevVoice-ի լուրջ խափանումը չի վերացվել Ձեր կողմից դրա մասին տեղեկացնելուց հետո ողջամիտ ժամկետում և անմիջականորեն պատճառել է Ձեզ փաստացի, չափելի նյութական/ֆինանսական վնաս, Դուք կարող եք ունենալ գումարի ամբողջական կամ մասնակի վերադարձի իրավունք։ Խնդրում ենք ներկայացնել վնասը և դրա կապը խափանման հետ հիմնավորող ողջամիտ փաստաթղթեր։ Մենք յուրաքանչյուր դիմում կգնահատենք արդարացիորեն՝ հաշվի առնելով ապացույցները, խափանման բնույթն ու տևողությունը, ինչպես նաև այն, թե ծառայության որ մասից Դուք դեռ կարողացել եք օգտվել։ Ցանկացած վերադարձ կվերաբերի տուժած ծառայության և ժամանակահատվածի համար վճարված գումարներին։
Հաստատված փոխհատուցումը կարող է տրամադրվել ծառայության կրեդիտի, հաշիվ-ապրանքագրի ճշգրտման կամ գումարի մասնակի վերադարձի ձևով՝ մեր հայեցողությամբ։ Մեկ դիմումի բավարարումը մեզ չի պարտավորեցնում ապագայում բավարարել նմանատիպ դիմումներ։
4. Ինչպես ներկայացնել գումարի վերադարձի դիմում
Գանձումից հետո 30 օրացուցային օրվա ընթացքում գրեք info@tevtechnologies.com էլ. հասցեին՝ նշելով Ձեր հաշվին կցված էլ. հասցեն, գանձման ամսաթիվը և գումարը, Ձեր հաշիվ-ապրանքագրի կամ անդորրագրի համարը, ինչպես նաև դիմումի պատճառը։ Մենք ձգտում ենք պատասխանել 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Հաստատված գումարները վերադարձվում են վճարման սկզբնական եղանակով՝ 30 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Բանկային միջնորդավճարները, արժույթի փոխարկման ծախսերը և պետական մարմիններին արդեն վճարված հարկերը կարող են ենթակա չլինել վերադարձման։
5. Վճարման վեճեր
Խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ նախքան վճարման վիճարկում (chargeback) կամ վեճ նախաձեռնելը, որպեսզի կարողանանք խնդիրը լուծել անմիջականորեն։ Վեճի քննության ընթացքում մենք կարող ենք կասեցնել Ձեր հաշվի հասանելիությունը։
6. Սույն քաղաքականության փոփոխություններ
Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել սույն քաղաքականությունը։ Փոփոխությունները կիրառվում են դրանց հրապարակման օրվանից և չեն տարածվում մինչ այդ կատարված վճարումների վրա։